Sommaire
Préambule
1. Informations concernant les produits
1.1 Affichage des prix
1.2 Informations sur les produits
2.1 Enregistrement de la commande par le client
2.2 Moyen de paiement
2.3 Sécurisation
2.4 Validation de la commande par le marchand
2.5 Cas d’annulation ou de suspension d’une commande
2.6 Édition de facture et confirmation de paiement d’une commande
2.7 Traitement de la commande
2.8 Réservation : empreintes bancaires et pénalités.
Préambule
Pour valider la commande, le client doit obligatoirement avoir pris connaissance et accepté l’intégralité des présentes conditions générales de vente.
Ces conditions peuvent être amenées à être modifiées à tout moment, sans préavis.
Dans le cas d’une modification intervenant après l’enregistrement de la commande, la version applicable des conditions de vente est celle acceptée au moment de la validation de la commande par le client. Cette version est identifiée par la date et l’heure figurant dans le document d’enregistrement de la commande, envoyé par courrier électronique au client et au marchand.
Conformément aux textes en vigueur, la SARL Safran ne peut être tenu pour responsable de l’inexécution ou de la mauvaise exécution du contrat (la vente), qui serait imputable au client (décès, accident grave, départ à l’étranger…), à un fait insurmontable et imprévisible (catastrophe naturelle, conflit international…), ou à un cas de force majeure.
1. Informations concernant les produits
1.1 Affichage des prix
Les prix indiqués sur les fiches produits sont exprimés en euros, toutes taxes comprises, et n’intègrent pas les frais de livraison.
Les produits faisant l’objet d’une opération de promotion, déstockage, liquidation, ou solde, indiquent un prix barré qui correspond au prix appliqué avant l’opération. Le prix spécial (non barré) est donc le prix appliqué pour la vente du produit au cours de l’opération.
Les opérations de promotions et de soldes indiquent une période de validité de l’opération, du premier jour inclus (à partir de 0h00) au dernier jour inclus (jusqu’à 0h00). L’heure indiquée à la validation de la commande, par le client, fait foi en cas de litige.
Les prix barrés et les prix ne faisant l’objet d’aucune opération de rabais, correspondent aux prix conseillés par les fabricants.
1.2 Informations sur les produits
Les informations sur les produits telles que les images, descriptions et référence du produit, visibles sur le site par le client ou au cours de sa commande, sont données à titre indicatif.
En cas de contestation sur la correspondance du produit commandé avec celui réceptionné par le client, seule la désignation du produit, visible dans l’enregistrement de la commande, fait office de lien entre le produit choisi par le client et le produit livré à l’adresse que ce dernier a renseigné.
La désignation du produit correspond également à la désignation sélectionnée dans la liste déroulante de la page du produit, lorsque le client doit effectuer un choix dans la déclinaison de ce dernier (couleur, taille, surface…). Dans tous les autres cas, la désignation correspond également au titre visible sur la page du produit.
La SARL Safran s’efforce de veiller à l’exactitude de l’ensemble des informations sur les produits, notamment les titres, images et descriptions. Toutefois, les erreurs susceptibles de s’être introduites sont fortuites et sont rectifiées dans les plus brefs délais suivant leur signalement.
Les fabricants sont également amenés à effectuer des modifications sur leurs produits, pour lesquels la SARL Safran s’efforce d’actualiser les informations dans les plus brefs délais.
2. Commande
2.1 Enregistrement de la commande par le client
L’enregistrement de la commande s’effectue automatiquement, immédiatement après la validation de la commande par le client.
Cet enregistrement est considéré comme valant preuve des choix du client pour sa commande :
- le contenu : références et libellés des produits et/ou services,
- le moyen de paiement : carte ou virement bancaire.
- les informations de livraison : adresse de livraison et téléphone de contact.
Il est également considéré comme valant preuve de la somme définitive qui sera facturée pour la commande, en euros, et intègre son détail :
- le prix du produit ou du service,
- les frais de port de livraison dans le cas de la commande d’un produit,
- le montant hors taxe (HT),
- la TVA et autres taxes,
- le montant toutes taxes comprises (TTC).
L’enregistrement de commande est envoyé par courrier électronique au client, à l’adresse de messagerie renseignée par ce dernier.
2.2 Moyen de paiement
Vous pouvez effectuer le règlement :
- par carte bancaire, ce processus accélère le traitement de votre commande.
2.3 Sécurisation
Les données de votre carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Socket Layer) et ne transitent jamais en clair sur le réseau. Le paiement est directement effectué auprès de la banque. La SARL Safran n’a pas accès à ces données, et ne les stockent pas sur ses serveurs, elles vous sont redemandées à chaque nouvelle transaction.
2.4 Validation de la commande par le marchand
La commande est considérée par le marchand comme validée, à compter du jour de la confirmation de son paiement, soit :
- pour un règlement par carte : le jour de la confirmation du paiement auprès de notre établissement bancaire,
Pour un paiement par carte, le délai maximum de la transaction entre l’établissement bancaire du client et celui du marchand est de 24 heures pendant les jours ouvrés de ces établissements (du lundi au vendredi, hors jours fériés).
La validation se traduit par le traitement de la commande, signifié par un courrier électronique adressé au client, à l’adresse de messagerie fournie par ce dernier.
2.5 Cas d’annulation ou de suspension d’une commande
La société Auberge de la poutre se réserve le droit d’annuler ou de suspendre toute commande d’un client avec lequel existerait un différend relatif au paiement d’une commande antérieure.
2.6 Édition de facture et confirmation de paiement d’une commande
Dans le cas d’un paiement par carte bancaire, la facture est générée automatiquement et immédiatement au moment de la validation de la commande par le client.
Dans le cas d’un par virement bancaire, la commande doit faire l’objet de l’édition d’une facture par le marchand, adressée au client par courrier électronique.
Aucune confirmation de paiement ne pourra être fournie au client par le marchand. Cette confirmation doit provenir de l’établissement bancaire du client.
2.7 Traitement de la commande
Les commandes sont traitées, préparées et remises à notre transporteur, dans un délai de 48 à 72 heures à compter du jour de la validation de la commande par le marchand pour les produits en stock, ou du jour de la réception du produit par la SARL Safran pour les produits sur commande et en pré-commande.
2.8 Réservation : empreintes bancaires et pénalités.
Le client s’engage à enregistrer ses coordonnées bancaires sur le lien sécurisé envoyé par le restaurant et s’engage à régler le montant de pénalité indiqué en cas de non présentation ou d’annulation tardive ( 12h avant la date du repas).
En cas de commande particulière en amont du repas, le montant pourra être adapté à la commande réalisée.